よくあるご質問-ショッピングガイド-介護・福祉用品のArusyo（アルショ）

Q.ご注文後のキャンセル・変更は可能ですか？

A.大変申し訳ありませんが、ご注文確定のご連絡後につきましてはご注文のキャンセル・変更は承る事ができません。

商品の在庫が無い等の理由で、お届けが著しく遅れる場合には事前にお知らせいたしますので、その場合にはご注文の変更かキャンセルをお選びいただけます。

※通常の発送にも関わらず、悪天候など輸送の関係で商品のお届けが遅れる場合もございますが、その場合のご注文のキャンセル、変更は承る事ができませんので、納期のお日にちには余裕を持ってご注文下さい。

Q.電話やFAXでの注文は可能ですか？

A.在庫確認のお知らせや発送連絡などは基本メールで行なわせていただきますが、お問い合わせに関しましてはお電話での対応も行っております。また、FAX専用のご注文用紙もございます。トップページより印刷が可能ですのでご利用ください。

Q.商品受け取り時に支払は可能ですか？

A.はい、代金引換での決済方法をご利用いただけます。

Q.支払いの方法は何がありますか？

A.お支払いの方法は、「銀行振込」「代金引換」「クレジット決済」のいずれかとなります。

Q.直接商品を受け取りに行くことは可能ですか？

A.はい、可能です。商品ご注文の際に備考欄にて「直接受け取り希望」とご記入ください。 直接受け渡しの可能な時間帯は「平日10:00～17:00」となっております。 また、お支払いは現金払いまたは銀行振込となりますのでご了承下さい。
また、苫小牧市内に限っては無料でお届けも致しますのでどうぞご利用くださいませ。

Q.入荷予定日は確実ですか？

A.入荷予定日はメーカーでの在庫状況、配送状況（天候等）によって前後いたします。 何らかの理由により、お届けに著しい遅れが生じる場合にはご連絡いたします。

Q.納期の確認をしたいのですが？

A.ご希望の商品をお問い合わせよりお知らせいただけましたら、おおよその納期をお知らせいたします。

Q.買い物かごに入る商品はすべて在庫がありますか？

A.当店には在庫を置かず、ご注文後にメーカーから当店に配送されるシステムを導入しております。